Обмен и возврат

Риск и права собственности

В отношении на приобретенный товар ответственность переходит к Вам в момент получения товара и мы не несем ответственность за порчу товара, потерю или уничтожение, исключая случаи, если товар доставлен поврежденным или неправильно отправленным. В этом случае просим незамедлительно связаться с нами по электронной почте sia.madame@gmail.com, описав повреждение товара и приложить фото товара. Если товар доставлен курьером, просьба проверить упаковку товара в присутствии курьера. Если она повреждена, у Вас есть право отказаться от заказа.

Право отказа

В соответствии с условиями КМ Нр.255 Латвийской Республики «Условия и дистанционном договоре» 22 п. потребитель не может использовать право отказа, если товар изготавливается по указаниям потребителя либо является неотделимыми предметами, либо товары в связи с их характером не могут быть возвращены (например средства по уходу за волосами, товары гигиены), либо товары являются скоропортящимися продуктами, либо товары являются быстро используемыми. Такими товарами SIA “Madame”считает: парфюмерию, косметику, тестеры, открытки, упаковку подарков, подарочные сертификаты, бывшие в употреблении парики и шиньоны. Эти товары являются исключением и потребитель не может применить к ним право на отказ.
Производя заказ, Вы соглашаетесь, что ознакомлены с этими условиями.

С началом использования товара покупатель утверждает, что товар соответствует заказу и не подвергается возврату, а также потребитель теряет право на отказ, если открыта упаковка товара или если об использовании права отказа потребитель не сообщил на электронную почту,  в течении 7 дней со дня получения заказа.
Если несоответствие товара условия договора малозначительно и не может существенно повлиять на возможность использования товара по назначению, потребитель не может просить, чтобы wigs.lv расторгнул договор и выплатил оплаченную денежную сумму за товар.

В соответствии с 12 п. Закона о защите потребителей Латвийской Республики и условиям КМ Нр.255 «Условия о дистанционном договоре» у Потребителя есть право отступить от договора в течении 14 календарных дней со дня получения заказа и возвратить товар продавцу.

Производя заказ на домашней странице www.wigs.lv Потребитель подтверждает, что прочитал и соглашается с условиями и положениями www.wigs.lv (SIA “Madame”) , включая Право нa отказ. В момент оформления заказа Покупатель отмечает Свое согласие «согласен дистанционным договором». При запросе Продавец высылает на указанный Потребителем электронный адрес бланк отказа. О праве использования отказа потребитель сообщает SIA “Madame” на электронную почту, включая в сообщение номер заказа, имя, фамилию, адрес электронной почты, название товаров и штрихкоды, которые хочет вернуть, причину возврата и, хочет ли Потребитель получить компенсацию в размере стоимости товара или обменять товар.

Если Вы хотите обменять товар, просим указать название товара и его код, на который Вы хотите поменять товар, что бы мы могли его для Вас зарезервировать.

Срок права на отказ заканчивается через 7 дней, начиная со дня, когда Вы получили или третья персона, которая не является перевозчиком и которую Вы указали, вступила в право владения товара. Срок считается соблюденным, если Вы отказ отправите до окончания 7 дня. Отправка отказа установлена SIA “Madame” сроком 7 дней со дня получения товара. Тогда SIA “Madame”прекращает договор и освобождает Потребителя от каких-либо обязательств, кроме платы, которая связана с передачей товара обратно производителю, продавцу и поставщику услуг, банковской комиссии за перечисление денег и упаковкой товара.

Если заказ был бесплатно доставлен и возвращается часть или все товары с этого заказа, то SIA “Madame” оставляет право применить плату за доставку товара туда и обратно.
Потребитель, используя эти условия в указанном праве на отказ, несет ответственность за любое снижение ценности товара, а также за качество товара и сохранении безопасности в сроки реализации права на отказ.

У возвращаемого товара не должно быть признаков использования, он должен быть в оригинальной закрытой упаковке и в таком же состоянии, в котором Вы его получили в оригинальной упаковке. Отправляя товар обратно Продавцу, необходимо приложить все документы, которые подтверждают получение заказа (счет, почтовая квитанция и.т.д.)
Обязанность Потребителя в течении 7 дней после письменного отказа отдать товар обратно SIA “Madame”. SIA “Madame” обязан не позже 14 дней со дня получения письменного отказа, выплатить Потребителю ту денежную сумму, которая оплачена за заказ до момента расторжения договора, за исключением расходов на доставку, которая связана с передачей товара обратно производителю, продавцу и поставщику услуг, банковской комиссии за перечисление денег Потребителю и  упаковкой товара. SIA “Madame” имеет право задержать выплату. Потребителю до получения товаров обратно. Выплата происходит, используя тот же метод оплаты, который был использован в начальной сделке.

SIA “Madame” имеет право не выплачивать потребителю его оплаченную сумму за товар, пока потребитель не вернет товар или если SIA “Madame”при получении товара констатирует, что он был в использовании или не в 100% состоянии и виде для дальнейшей продажи, не в оригинальной упаковке со всеми оригинальными документами (если такие были приложены). Потребитель несет ответственность за повреждения товара, которые были произведены в момент возврата. Потребитель не имеет право на возвращение бывшего в употреблении товара, если SIA “Madame” сочтет товар бывшем в употреблении. В случае возврата париков и (или ) шиньонов, и прочих изделий из волос, волосы должны быть не расчесанными, и в сетке. Парики и другие изделия из волос, считаются предметами личной гигиены, их можно примерять только с использованием специальной одноразовой сетки, которую вам предложат приобрести вместе с париком. Нужно предварительно снять все заколки и украшения с волос, одеть на голову сетку, тщательно спрятать под сетку все волосы, лишь затем одевать парик. Парик одевается с лобной части, аналогично как шапочка для плавания. Твердые части парика (ушки) должны быть на висках. При примерке, парик нельзя сильно чесать расческой, особенно кудрявые и волнистые парики. Просто расправьте волосы чистыми руками. Видео о правильной примерке парика можно посмотреть здесь.

Если нарушено правило примерки, изделие расчесано, имеет запах духов, косметики, следы косметики, продуктов питания и т.д, wigs.lv сочтет товар бывшим в употреблении.

Если SIA “Madame” не может исполнить договор в связи с тем, что товар не доступен, Продавец об этом информирует Потребителя и выплатит все внесенные средства Потребителем не позже, чем в течении 14 календарных дней, с момента получения заказа.

Товар возвращается одним из следующих методов:

Omniva: Rigas Bernu pasaules RIMI pakomats — получатель SIA “”Madame “ tālr. 29640868

Если у Вас возникли какие-либо вопросы о возврате или обмене товара, просим связаться с нами по электронной почте sia.madame@gmail.com

Форма права но отказ
Для возврата товара вам необходимо заполнить форму запроса.

Информация о клиенте

Номер счета на который вернуть стоимость заказа за вычетом оплаты, которая связана с передачей товара обратно производителю, продавцу и поставщику услуг.

Информация о заказе

Информация о товаре